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判斷題

在客戶服務(wù)工作中，態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的，因?yàn)閼B(tài)度決定了行為。

答案：正確

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良好的態(tài)度加上對客戶的理解、專業(yè)的服務(wù)技巧，就能使自己擁有自信和出色的表現(xiàn)，從而輕松面對工作中的挑戰(zhàn)。

答案：正確

只要具備良好的態(tài)度就可以輕松面對服務(wù)工作中的各種挑戰(zhàn)。

答案：錯(cuò)誤

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