A.要學(xué)會(huì)耐心地傾聽，必要時(shí)以簡(jiǎn)潔的插入語來進(jìn)行導(dǎo)向
B.要結(jié)合開放式與封閉式提問
C.不要公式化提問，要因人而異，可選擇一個(gè)患者喜歡的話題而逐步展開
D.切忌有先入為主、以偏概全和帶有暗示性的提問
E.談話時(shí)還要注意患者是否已疲勞，談話結(jié)束應(yīng)作一小結(jié)

A.善于使用體態(tài)語言來表達(dá)自己的意愿，如鼓勵(lì)或者制止患者的談話
B.以幽默、樂觀的態(tài)度與心情憂郁的患者相處
C.以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待兒童患者，使其有敬畏感
D.對(duì)有妄想的患者應(yīng)能言善辯，使其屈服
E.對(duì)躁狂的患者不正面對(duì)抗，迂回引導(dǎo)