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多項選擇題

在中級話務員客戶滿意服務中，講到客戶滿意度分為哪些等級？（）

A.不滿意
B.一般滿意
C.滿意
D.高度滿意

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多項選擇題

在中級話務員客戶滿意服務中，講到客戶滿意縱向層面包括有哪幾種滿意？（）

A.服務滿意
B.物質滿意
C.精神滿意
D.社會滿意

多項選擇題

在中級話務員客戶滿意服務中，講到客戶滿意橫向層面包括有哪幾種滿意？（）

A.理念滿意
B.行為滿意
C.視覺滿意
D.總體滿意

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