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問答題

【簡答題】根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者爭議的解決途徑有哪些？

答案：

消費者爭議可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、消費者協(xié)會調(diào)解、行政申訴、仲裁和訴訟解決。
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問答題

【簡答題】經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務(wù)存在嚴重缺陷時，應(yīng)采取哪些補救措施？
答案： （1）立即向有關(guān)行政部門報告，爭取國家行政機關(guān)協(xié)同處理；
（2）將危險告知消費者，以便引起消費者注意；
問答題

【簡答題】消費者保護法的基本特征有哪些？
答案： （1）消費者保護法是以消費者利益為保護對象的法律；
（2）消費者保護法是具有預(yù)防、救治功能的法律；
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