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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】促進(jìn)有效溝通的措施。
答案：
選擇合適的溝通方式；善于運(yùn)用反饋；學(xué)會(huì)積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】沖突的建設(shè)性意義。
答案：
（1）沖突可以使對(duì)抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進(jìn)雙方之間的溝通，避免由于長(zhǎng)期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】影響信息溝通的因素。
答案：
（1）信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀。
（2）接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀。
（3）溝通通...
（2）接受者的技能、態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀。
（3）溝通通...
