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判斷題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，站、車治安秩序差，但尚未發(fā)生旅客、貨主傷害事故的屬于服務(wù)質(zhì)量不良反映。

答案：錯(cuò)誤

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，站、車工作人員在工作毆打旅客、貨主造成嚴(yán)重影響或輕傷及以上傷害的，屬于服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題。

答案：正確

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十三條規(guī)定，站、車存在安全隱患，但尚未發(fā)生旅客、貨主傷害和責(zé)任事故的屬于服務(wù)質(zhì)量一般問(wèn)題。

答案：正確

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