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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量是一組固有（）滿足要求的程度。

A.特性
B.品質(zhì)
C.行為的特性
D.特征

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單項(xiàng)選擇題

從適合顧客需要的角度對產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱為（）。

A．符合性質(zhì)量
B．廣義性質(zhì)量
C．滿意的質(zhì)量
D．適用性質(zhì)量。

單項(xiàng)選擇題

所謂全面質(zhì)量管理，是以（），以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量為中心
B.顧客為中心
C.領(lǐng)導(dǎo)為中心
D.質(zhì)量管理