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單項選擇題

顧客通過參與服務確定他們自己在服務過程中所充當?shù)慕巧退麄儗Ψ账鶓延械钠谕男袨槭菑哪膫€角度定義顧客參與的()

A.行為角度
B.心理角度
C.顧客成本角度
D.組織角度

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