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問答題

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)如何處理？

答案：因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，若短時(shí)間內(nèi)可以恢復(fù)，應(yīng)請客戶稍候并致歉；若需較長時(shí)間才能恢復(fù)，除向客戶說明情況并道...

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答案：（1）供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)辦理用戶的新裝用電、增加用電容量和變更用電業(yè)務(wù)；
（2）供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)由用電營...

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中對用電檢查人員到客戶用電現(xiàn)場執(zhí)行任務(wù)有何規(guī)定？

答案：（1）用電檢查人員依法到客戶用電現(xiàn)場執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí)，必須按照《用電檢查管理辦法》的規(guī)定，主動向被檢查客戶出示《用電檢...