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判斷題

有效的危機(jī)管理中，大部分的溝通發(fā)生在危機(jī)之后。（）

答案：錯誤

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為有利于信息的相互交流，危機(jī)管理組織和人員必須首先在第一時間和公眾建立信任關(guān)系。（）

答案：正確

溝通的外觀是信息傳遞，溝通的實質(zhì)是信息中所蘊含的事實、思想、知識、情感等。（）

答案：正確

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