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多項(xiàng)選擇題

我國(guó)大陸地區(qū)的商業(yè)銀行通過(guò)自身努力，采取各種措施切實(shí)有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。例如，按照（）原則，理清規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

A.合規(guī)收費(fèi)
B.以質(zhì)定價(jià)
C.公開(kāi)透明
D.減費(fèi)讓利
E.提高收益
F.降低成本

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多項(xiàng)選擇題

歐美發(fā)達(dá)國(guó)家中，英國(guó)對(duì)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)給予了高度重視，形成了（）相結(jié)合的保護(hù)體系。

A、強(qiáng)制性
B、專業(yè)性
C、自律性
D、多樣性

多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的（），主動(dòng)監(jiān)測(cè)并處理涉及銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題的（）和突發(fā)事件。

A.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
B.投訴處理機(jī)制
C.重大負(fù)面輿情
D.媒體新聞