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多項選擇題

處理客戶投訴時，投訴分發(fā)環(huán)節(jié)包括（）

A.態(tài)度投訴
B.業(yè)務投訴
C.服務投訴
D.其他投訴

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多項選擇題

考試系統(tǒng)管理端包含的功能有（）

A.成績管理
B.查看考試
C.考試設置
D.試卷生成

多項選擇題

知識庫系統(tǒng)匯集了銀行（）等。

A.收費標準
B.機構(gòu)網(wǎng)點
C.各項業(yè)務介紹
D.其他金融信息