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判斷題

五個“W”和一個“H”中的“Why"“為什么”，就是要即了解和探索消費者行為的動機或影響其行為的因素。

答案：正確

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五個“W”和一個“H”中的“When"（什么時候）指的是企業(yè)要了解消費者在具體在什么季節(jié)、時間甚至?xí)r點發(fā)生購買和消費行為。

答案：正確

了解消費者在哪里購買，在哪里使用，可以使企業(yè)能夠根據(jù)消費者使用的特征，提供更具適應(yīng)性的產(chǎn)品和服務(wù)。

答案：正確

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