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多項選擇題

投訴處理的步驟（）。

A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.搜集足夠的信息
E.給出解決方案
F.征求客戶的意見
G.跟蹤服務

你可能感興趣的試題

多項選擇題

銀行營業(yè)廳服務面臨的挑戰(zhàn)有（）。

A.客戶結(jié)構(gòu)的改變
B.降低客戶服務成本
C.商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變
D.同業(yè)的率先嘗試

多項選擇題

新常態(tài)銀行發(fā)展的服務趨勢有（）。

A.信息技術能力的提升
B.管理能力的提升
C.服務能力的提升
D.業(yè)務能力的提升