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多項(xiàng)選擇題

VIP服務(wù)經(jīng)理遇客戶投訴網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題該如何處理？（）

A.需轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)部門確認(rèn)
B.將網(wǎng)絡(luò)部門答復(fù)結(jié)果截圖上傳工單
C.調(diào)帳權(quán)限100元以下
D.超出100元提交投訴工單

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多項(xiàng)選擇題

個(gè)人辦理電話用戶真實(shí)身份信息登記可以出示（）證件。

A.居民身份證
B.港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證
C.軍人身份證件
D.武裝警察身份證件

多項(xiàng)選擇題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向用戶提供（）（）（）等服務(wù)，并采取公布監(jiān)督電話等形式，受理用戶投訴。對(duì)于用戶關(guān)于電信服務(wù)方面的投訴，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在接到用戶投訴之日起十五日內(nèi)答復(fù)用戶。

A.業(yè)務(wù)咨詢
B.查詢
C.障礙申告受理
D.投訴

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