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單項(xiàng)選擇題

進(jìn)行客戶分級(jí)的原因不包括以下（）。

A.不同的客戶帶來(lái)的價(jià)值不同
B.企業(yè)必須根據(jù)客戶的不同價(jià)值分配不同的資源
C.是有效進(jìn)行客戶溝通、實(shí)現(xiàn)客戶滿意的前提
D.是成功開發(fā)客戶、實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)的前提

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單項(xiàng)選擇題

（）是客戶金字塔中最高層的客戶。

A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.目標(biāo)客戶

單項(xiàng)選擇題

客戶數(shù)據(jù)庫(kù)可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶（），從而提前發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題。

A.動(dòng)態(tài)管理
B.預(yù)警管理
C.自動(dòng)化管理
D.精準(zhǔn)管理

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