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單項(xiàng)選擇題

自動(dòng)提款機(jī)的使用，提高了銀行儲(chǔ)戶參與服務(wù)的程度，整個(gè)取款或查賬服務(wù)完全由儲(chǔ)戶來(lái)完成。這是因?yàn)轭櫩蛥⑴c服務(wù)的程度與（）相關(guān)。

A.顧客的投入
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.自動(dòng)化程度
D.價(jià)格

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單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)營(yíng)銷組合策略中，企業(yè)必須要考慮（）個(gè)P。

A.4
B.5
C.6
D.7

單項(xiàng)選擇題

供不應(yīng)求時(shí)，上門服務(wù).流動(dòng)服務(wù).多地點(diǎn)服務(wù)等都可以增加供給能力滿足服務(wù)需求。這些屬于哪種服務(wù)調(diào)節(jié)方式（）。

A.服務(wù)時(shí)間的調(diào)節(jié)
B.服務(wù)地點(diǎn)的調(diào)節(jié)
C.增加員工
D.提高服務(wù)效率

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