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多項(xiàng)選擇題

物流服務(wù)專(zhuān)業(yè)化包括（）方面的內(nèi)容（）

A.服務(wù)功能或內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)化
B.物流組織的專(zhuān)業(yè)化
C.服務(wù)對(duì)象或行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化
D.物流設(shè)施的專(zhuān)業(yè)化

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)對(duì)公司的價(jià)值，客戶分為（）

A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關(guān)鍵客戶

多項(xiàng)選擇題

物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有（）

A.服務(wù)組合測(cè)定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點(diǎn)
C.分析顧客需求
D.定點(diǎn)超越分析