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單項選擇題

顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運營型、分析型和（）。

A.協(xié)作型
B.解決問題型
C.管理型
D.操作型

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多項選擇題

企業(yè)與供應商的契約可包含多個層次的內(nèi)容，如（）等。

A.供貨合同
B.售后服務協(xié)議
C.質(zhì)量保證協(xié)議
D.并購協(xié)議

單項選擇題

評價供應商業(yè)績的最重要指標是()

A.供貨及時率
B.訂貨滿足率
C.產(chǎn)品及服務質(zhì)量
D.設備先進程度