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判斷題

責(zé)問(wèn)、訓(xùn)斥或反問(wèn)客戶是在電話服務(wù)中的服務(wù)禁語(yǔ)。

答案：正確

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在電話服務(wù)中，不可以在通話時(shí)打呵欠、吃東西或嚼口香糖。

答案：正確

在電話服務(wù)中，不可以不懂裝懂，搪塞、推諉客戶。

答案：正確