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判斷題

客房服務(wù)中心主要負責處理客房部的日常事務(wù)以及與其他部門之間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等事宜。

答案：錯誤

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客人需求的差異性和酒店服務(wù)的復雜性，使任何酒店都不能做到使每一位客人百分之百的滿意。

答案：正確

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