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多項(xiàng)選擇題

商用類(lèi)型的寫(xiě)字樓、綜合性商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要有（）。

A.經(jīng)營(yíng)
B.設(shè)施設(shè)備管理
C.安全
D.公用設(shè)施無(wú)故障的正常運(yùn)行
E.特殊服務(wù)需求服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理服務(wù)模式包括（）。

A.組織架構(gòu)的設(shè)置
B.客戶定位
C.服務(wù)需求定位
D.經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式確定
E.物業(yè)的功能定位

多項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理方案的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容包括（）。

A.服務(wù)承諾
B.人員培訓(xùn)及管理
C.早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
D.工作計(jì)劃
E.管理制度的制訂

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