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判斷題

不要在打電話時(shí)叼著香煙或嚼口香糖，對(duì)方如果聽出來會(huì)覺得你很沒有禮貌。

答案：正確

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接到抱怨和投訴的電話時(shí)，要有涵養(yǎng)，不要與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，并表示盡快處理。

答案：正確

如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。

答案：正確

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