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單項(xiàng)選擇題

物流客戶(hù)服務(wù)管理的目標(biāo)是（）。

A.爭(zhēng)取更多客戶(hù)
B.客戶(hù)價(jià)值最大
C.建立長(zhǎng)期客戶(hù)伙伴關(guān)系
D.利潤(rùn)最大化

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單項(xiàng)選擇題

物流供應(yīng)商應(yīng)該具有（），使服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

A.精確信息
B.一致性
C.持續(xù)改善系統(tǒng)
D.靈活性

單項(xiàng)選擇題

（）涉及物流活動(dòng)，對(duì)所期望的完成時(shí)間和可接受的變化所承擔(dān)的義務(wù)。

A.可靠性
B.可得性
C.一致性
D.作業(yè)完成

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