社會工作者小翟對他的督導(dǎo)說：“我發(fā)現(xiàn)給服務(wù)對象安排活動容易，但很難改變他們的觀念，因?yàn)樗麄円呀?jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了?！倍綄?dǎo)說：“有些服務(wù)對象表面上看起來是這樣的，但是作為社會工作者，首先要相信他們是會改變的。他們能夠根據(jù)環(huán)境做出調(diào)整。一但他們確定了目標(biāo)，就會慢慢發(fā)生改變的。”督導(dǎo)的上述看法反映了人類行為的（）特點(diǎn)。