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多項(xiàng)選擇題

管理者在進(jìn)行績效溝通時(shí)需要掌握的技巧包括（）。

A.溝通時(shí)應(yīng)該具體
B.應(yīng)注意員工的情緒
C.注意傾聽，少說多聽
D.溝通應(yīng)及時(shí)
E.溝通應(yīng)具有建設(shè)性

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多項(xiàng)選擇題

頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括（）。（2012年11月二級真題）

A.鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法
B.依靠個(gè)人的冷靜思考
C.思想愈激進(jìn)愈開放愈好
D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量
E.任何時(shí)候都不批評別人的想法

多項(xiàng)選擇題

績效管理評估的指標(biāo)包括（）。

A.被評估的人數(shù)
B.信息質(zhì)量
C.績效管理制度滿意度
D.總體成本/收益比
E.單元層次和組織層次的績效