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判斷題

工商企業(yè)用于支持產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的物流服務(wù)同物流企業(yè)為銷(xiāo)售提供的物流服務(wù)是相同的兩個(gè)概念。

答案：錯(cuò)誤

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如果站在從事有形產(chǎn)品（或服務(wù)）制造或銷(xiāo)售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)（即貨主企業(yè)）的角度觀察物流服務(wù)的話(huà)，物流服務(wù)屬于企業(yè)顧客服務(wù)的范疇。

答案：正確

在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)中，保證企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和在市場(chǎng)上長(zhǎng)久的生存下去，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的是有形產(chǎn)品。而且，現(xiàn)在有形產(chǎn)品很多是客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因。

答案：錯(cuò)誤

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