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問答題

【簡答題】物業(yè)管理投訴處理方法包括哪五項？

答案：

1、耐心傾聽，不與爭辯；
2、詳細記錄，確認投訴；
3、真誠對待，冷靜處理；
4、及時處理，注重質(zhì)量；
5、總結經(jīng)驗，改善服務。

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【簡答題】物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容包括哪三個方面？

答案：

治安管理、消防管理以及車輛道路管理。

【簡答題】毆打他人，造成輕微傷害的應受如何處罰？

答案：處十五日以下拘留、二百元以下罰款或者警告。