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單項選擇題

以下不屬于服務(wù)對象問題的客觀因素的是（）。

A.服務(wù)對象的背景資料
B.他們所處的環(huán)境，與服務(wù)對象生活有關(guān)的重要系統(tǒng)的資料
C.他們?yōu)榻鉀Q問題所作的努力，使用過的處理問題的方法等
D.服務(wù)對象對問題的實際感受

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單項選擇題

預(yù)估階段的最終目的是（）。

A.對制訂正確的計劃做出貢獻(xiàn)
B.了解服務(wù)對象的來源
C.消除服務(wù)對象的問題
D.認(rèn)定服務(wù)對象的類型