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單項(xiàng)選擇題

針對(duì)社區(qū)8位獨(dú)居老人，社會(huì)工作者小張策劃了“溫馨電話問候”服務(wù)，動(dòng)員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨(dú)居老人，關(guān)心他們。為有效管理志愿者，小張對(duì)居民志愿者的需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)有（）。

A.志愿者的熱情度
B.志愿者的個(gè)人專業(yè)和專長
C.志愿者的時(shí)間與耐心
D.志愿者服務(wù)的效果

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單項(xiàng)選擇題

某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會(huì)工作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于居住人口來自不同地域，習(xí)慣不同，矛盾較多，于是決定策劃一個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)項(xiàng)目。社會(huì)工作者第一要做的工作應(yīng)是（）。

A.目標(biāo)制定
B.界定問題
C.尋求社會(huì)資源
D.設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃

單項(xiàng)選擇題

社會(huì)工作者小雨剛被分配去為失學(xué)兒童服務(wù)，但她對(duì)這一群體理解不深，不熟悉現(xiàn)行的相關(guān)政策。督導(dǎo)員給她進(jìn)行了相應(yīng)的講解，小雨的服務(wù)技能因此得到提高。督導(dǎo)員教給小雨的知識(shí)是（）。

A.社會(huì)問題
B.建議和咨詢
C.服務(wù)對(duì)象群
D.工作過程