A.移情 B.反移情 C.心理壓力 D.情緒枯竭
A.個別化 B.以人為本,服務對象自決 C.考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點 D.與服務對象相互依賴
A.外部支持因素 B.局部環(huán)境因素 C.內在優(yōu)勢因素 D.效能因素