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判斷題

修訂后的重復投訴預警范圍包括投訴工單、分流后的業(yè)務辦理工單、故障工單、采集中涉及50元以上流量爭議類退賠工單等，且非用戶自主行為、無理由高額索賠等。

答案：錯誤

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根據(jù)國務院大督查對本網(wǎng)增值業(yè)務專項治理工作要求，省公司互聯(lián)網(wǎng)與存量經(jīng)營中心在整體本網(wǎng)增值業(yè)務梳理后，對因合同到期、無二次確認、提前終止合作等原因解除合作關系的業(yè)務進行存量用戶訂購關系清理，對無交互行為的用戶在無客戶感知情況下（不觸發(fā)提醒短信），執(zhí)行清退處理。

答案：正確

根據(jù)集團《關于解決靚號用戶實際應收低于靚號承諾低消標準需求》工作要求，在不影響客戶感知情況下，協(xié)議期內，新增新靚號與低消用戶實際應收應不低于靚號承諾最低消費標準（即月承諾通信費），2019年2月cBSS新入網(wǎng)靚號用戶、過戶用戶、真實身份認證用戶執(zhí)行“月承諾通信費”新標準。

答案：正確