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單項選擇題
小明是某房屋中介所的業(yè)務人員。過去顧客常抱怨要買賣房屋時必須親自到現(xiàn)場才能觀察房子的實際狀況，且無法在下班時間彈性地取得房屋資訊。自從該房屋中介所設立網(wǎng)站后，顧客可以利用網(wǎng)絡尋找充分的房屋資訊，甚至利用網(wǎng)絡的達人實境導覽服務在家看屋，小明的服務效率與銷售業(yè)績因而增長許多。這是銷售過程中的哪一個步驟（）？
A.發(fā)展及提出解決方案
B.判斷顧客需要需求
C.處理反對意見
D.篩選潛在購買者
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