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多項(xiàng)選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：重點(diǎn)旅客做到“三知三有”，其中三知是指（）。

A.知座席
B.知困難
C.知到站
D.知姓名

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多項(xiàng)選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：布制備品定位存放在備品柜內(nèi)。無備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車定位放置在（）號(hào)臥鋪下。

A.18
B.19
C.4
D.5

多項(xiàng)選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：兒童標(biāo)票高線寬10毫米、長(zhǎng)100毫米，距地板面分別為（），以上緣為限，距內(nèi)端門框100毫米。

A.1米
B.2米
C.5米
D.6米