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單項選擇題
有一用戶反應他的電腦不能上網(wǎng)。你來到用戶的家中，在維修過程中你需要（）
A.首先確認網(wǎng)線是否插好
B.用戶反映的故障是否存在
C.網(wǎng)卡是否沒有安裝驅動
D.網(wǎng)卡是否已經(jīng)損壞
