單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理是指質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括（）等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)
B.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)
C.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)
D.制定質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)產(chǎn)品所具有的內(nèi)在特性是（）。

A.硬件質(zhì)量特性
B.服務(wù)質(zhì)量特性
C.關(guān)鍵質(zhì)量特性
D.重要質(zhì)量特性

單項(xiàng)選擇題

符合性質(zhì)量的衡量依據(jù)是（）。

A.符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度
B.符合顧客需要的程度
C.符合社會(huì)需求的程度
D.符合國(guó)際規(guī)范的程度

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質(zhì)量管理是指質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括（）等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

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服務(wù)產(chǎn)品所具有的內(nèi)在特性是（）。

符合性質(zhì)量的衡量依據(jù)是（）。

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質(zhì)量管理是指質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括（）等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

服務(wù)產(chǎn)品所具有的內(nèi)在特性是（）。