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判斷題

服務人員的衣著、打扮、言談舉止不會直接影響顧客對服務質量和服務機構的評價。

答案：錯誤

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服務廣告要能喚起顧客美好的聯(lián)想。

答案：正確

服務廣告要重視宣傳服務提供者。

答案：正確

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