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多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于對(duì)用戶投訴網(wǎng)速慢的網(wǎng)站進(jìn)行路由跟蹤測(cè)試正確的是：

A、通過“開始”菜單的“運(yùn)行”欄，輸入“cmd”，打開命令提示符
B、輸入tracert，進(jìn)行路由路徑跟蹤，做好記錄
C、根據(jù)路徑做簡(jiǎn)單分析，查詢出口IP
D、記錄、分析測(cè)試結(jié)果

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多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于IP雷達(dá)使用正確的是：

A、打開IP雷達(dá)軟件，點(diǎn)擊“程序”查看所有聯(lián)網(wǎng)程序的詳細(xì)數(shù)據(jù)
B、點(diǎn)擊“流量統(tǒng)計(jì)”，顯示各種數(shù)據(jù)的前10位排名
C、點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)連接”，顯示程序名稱、IP地址和端口，以及對(duì)方的IP地址和端口等訊息
D、點(diǎn)擊“TCP流量”，顯示遠(yuǎn)程IP地址、遠(yuǎn)程端口、物理地址、上傳、下載字節(jié)，以及運(yùn)行的程序

多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于APP投訴回單說法正確的是：

A、正確的使用APP查收工單
B、正確的選擇投訴分類
C、按模板回單，用戶投訴地址，投訴問題，聯(lián)系時(shí)間，處理情況及措施，是否解釋、用戶態(tài)度填寫正確
D、上下歸類一致，且回單內(nèi)容與投訴內(nèi)容相符合