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單項(xiàng)選擇題

某企業(yè)對客戶服務(wù)崗位進(jìn)行工作分析時(shí)，請所有客服人員按時(shí)間順序記錄其在一個(gè)月內(nèi)所從事的各項(xiàng)工作活動(dòng)以及所耗費(fèi)的時(shí)間等細(xì)節(jié)，該企業(yè)采用的工作分析方法是()。

A.觀察法
B.面談法
C.問卷法
D.工作日志法

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)研發(fā)人員根據(jù)某種潛在的需求與欲望，運(yùn)用已掌握的知識和經(jīng)驗(yàn)，對產(chǎn)品及其構(gòu)成部分進(jìn)行重新聯(lián)想、推理、抽象、組合等，以形成新產(chǎn)品整體概念，這些活動(dòng)是新產(chǎn)品的()。

A.創(chuàng)意構(gòu)思
B.開發(fā)決策
C.設(shè)計(jì)
D.試制

單項(xiàng)選擇題

借鑒市場經(jīng)濟(jì)體制較完善的國家和地區(qū)的企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)，新產(chǎn)品開發(fā)科學(xué)程序中的第一環(huán)節(jié)應(yīng)該是()。

A.新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思
B.調(diào)査研究并提出新產(chǎn)品開發(fā)整體設(shè)想
C.新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與試制
D.構(gòu)建新產(chǎn)品開發(fā)組織

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