A、把握顧客需求，平衡服務(wù)需求
B、加強(qiáng)服務(wù)的有形展示
C、核心服務(wù)的質(zhì)量
D、準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分與定位
E、持續(xù)的顧客關(guān)系監(jiān)測(cè)

A、項(xiàng)目有明確的目標(biāo)
B、項(xiàng)目是由客戶(hù)提供資金的
C、項(xiàng)目都有具體的時(shí)間計(jì)劃
D、項(xiàng)目是一系列確定性工作
E、項(xiàng)目要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成