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單項選擇題

幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶接觸入口，開展售前溝通、銷售交易、售后服務和支持，收集和交互客戶信息的手段是（）

A.銷售隊伍自動化
B.呼叫中心
C.客戶數據庫
D.顧客服務和技術支

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單項選擇題

下列哪一項屬于直復營銷（）

A.雅芳公司派出直銷小姐上門推銷其產品
B.長虹電視機通過各地百貨商場銷售其產品
C.北京電視臺的電視直銷
D.通過定貨會或展銷會直接簽約供貨

毛評點是將接觸率和頻次合二為一的產物，被用以表示信息到達觀/聽眾的分量。每一個毛評點代表一個百分點。其公式是：毛評點=接觸率×頻次。

答案：正確