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問答題

【簡答題】簡述什么是顧客滿意？企業(yè)要從哪些方面做出努力去達到顧客滿意？

答案：是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。如果績效低于期望，顧客就會不滿意；如果績效與期望相匹...

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【簡答題】簡述市場營銷管理的新舊觀念的最根本*區(qū)別是什么？為什么？

答案：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷規(guī)念，都是在賣方市場中以企業(yè)自身為導向的觀念，可稱為舊觀念。而市場營銷觀念和社會市場營銷觀念，是...

【簡答題】試評述市場營銷的管理導向及其意義。

答案：現(xiàn)代市場營銷學具有強烈的“管理導向”，即從管理決策的角度研究營銷者（企業(yè)）的市場營銷管理過程，策略與基本方法。市場營銷的...