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判斷題
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是合乎員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的。
答案:
正確
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多項(xiàng)選擇題
話務(wù)員接聽電話的時(shí)候,應(yīng)以()、(),()的表達(dá)自己的問(wèn)候
A.積極
B.開朗的語(yǔ)氣
C.微笑
D.清晰
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單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話營(yíng)銷技能中,對(duì)于電話營(yíng)銷的作用特點(diǎn)講到,與對(duì)方快速溝通、盡早聯(lián)系、盡快使?fàn)I銷項(xiàng)目成交,()是達(dá)到這一目標(biāo)、取得談判成功的捷徑。
A.電話營(yíng)銷
B.電話溝通
C.傳統(tǒng)營(yíng)銷
D.電話談判
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