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多項(xiàng)選擇題

塑造聲音要做到（）。

A.語(yǔ)音純正，吐字清晰
B.連停恰當(dāng)，富有感情
C.音量適中，雙語(yǔ)平和
D.發(fā)聲持久，語(yǔ)句流暢

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多項(xiàng)選擇題

聲音具有非凡的魅力，在客戶服務(wù)過(guò)程中，客戶最想聽(tīng)到的聲音是（）

A.低沉富有磁性的嗓音
B.輕悅的語(yǔ)音
C.適中的語(yǔ)速
D.自信平和的語(yǔ)調(diào)

多項(xiàng)選擇題

客服代表普通話的（）語(yǔ)音對(duì)我們的工作至關(guān)重要。

A.熟悉度
B.規(guī)范度
C.清晰度
D.標(biāo)準(zhǔn)度

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