A.采取各種方法與領隊建立親密無間的關系 B.不要把領隊當成“重點客人”來看待 C.應維護領隊的面子與威信 D.遇事不要與領隊商量,應有主見
A.富有同情心 B.合情合理 C.方式方法 D.適當?shù)陌参?/p>
A.環(huán)境的流動性 B.需求與個性的差異 C.服務的主動性 D.服務的個性化