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判斷題

未接管供電區(qū)域及躉售供電區(qū)域客戶投訴由受理人員引導客戶溝通相關區(qū)域供電責任主體。

答案：正確

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申請后續(xù)處理的，在后續(xù)處理時限到期前，責任單位應定期主動向省級客戶服務中心反饋問題后續(xù)處理進度，其中處理時限在1個月以內的，按月進行反饋。

答案：錯誤

95598客服代表受理涉及停電及電壓質量類投訴要準確記錄客戶編號或站、線、變名稱。

答案：正確