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判斷題

如遇客戶的特殊需求因規(guī)章制度未涉及而不能滿足，因此產(chǎn)生的異議或投訴，柜員應在保證客戶滿意的前提下靈活處理，做好解釋，及時向大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負責人報告。

答案：錯誤

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營業(yè)網(wǎng)點的外部環(huán)境應保持干凈、整潔、明亮、醒目。

答案：正確

綠卡通卡客戶承擔副卡交易產(chǎn)生的法律責任，副卡交易產(chǎn)生的資產(chǎn)歸屬于綠卡通卡客戶。

答案：正確

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