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單項選擇題

服務(wù)質(zhì)量（）關(guān)系到能否把產(chǎn)品推銷出去。

A.可能
B.間接
C.不會
D.直接

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單項選擇題

妥善處理顧客的投訴，在客戶服務(wù)的分類中屬于（）。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.全程服務(wù)

單項選擇題

運用ABC分析法把客戶分成3類，A類占累計銷售額80%以上，是（）。

A.重點客戶
B.一般客戶
C.潛在客戶
D.機會客戶