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住客房整理完畢,客人在房間時(shí),向客人表示謝意后,即可轉(zhuǎn)身離開(kāi)房間,輕輕將房門(mén)關(guān)上。
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接待投訴客人的人,就是實(shí)際解決問(wèn)題的人。
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判斷題
服務(wù)人員及管理層對(duì)客人的投訴簡(jiǎn)單處理即可,不必過(guò)多重視。
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