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單項選擇題

聯(lián)通電視0025最可能的故障原因是（）

A.機頂盒未獲取到IP地址
B.機頂盒獲取的IP地址錯誤
C.網(wǎng)絡(luò)不通
D.機頂盒連接的上層設(shè)備沒有通電

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單項選擇題

客戶通過營業(yè)廳辦理小度音箱+沃家固話業(yè)務后，需將固話號碼正確配置到音箱方可使用，配置時使用的APP名稱為：（）

A.智慧沃家
B.智慧到家
C.智慧家庭
D.小度在家

單項選擇題

客戶來電表示對寬帶的費用有疑問，客服代表應如何處理？（）

A.轉(zhuǎn)接至全業(yè)務座席
B.建議去營業(yè)廳查詢
C.在線查詢并解釋
D.直接提交“互聯(lián)網(wǎng)計費爭議->有線寬帶接入”工單

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